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咸寧網(wǎng)訊（記者 徐浪）“你們銀行能兌換硬幣嗎?我有不少硬幣不知道怎么辦……”近日，一位老人拎了一個(gè)沉甸甸布袋來到郵儲(chǔ)銀行崇陽縣四季花城支行，詢問網(wǎng)點(diǎn)能否幫忙存儲(chǔ)袋中的硬幣，得到肯定答復(fù)后，老人長長的松了一口氣。
大堂經(jīng)理忙迎上前去招呼并詢問情況。經(jīng)了解，該客戶姓李，為附近菜場的商販，袋子里積攢的硬幣共有3000余元，想把它們存入銀行。
考慮到辦理該業(yè)務(wù)耗時(shí)較長，郵儲(chǔ)銀行崇陽縣四季花城支行支行長程仕松立即安排工作人員為客戶開設(shè)專門窗口。因硬幣數(shù)量較多，且部分硬幣有污損，需要手工清點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)又增派人手清點(diǎn)硬幣，三位工作人員耗時(shí)近3個(gè)小時(shí)終于完成清點(diǎn)工作。
辦理完存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，該客戶感激地說道：“剛開始擔(dān)心銀行會(huì)嫌麻煩拒絕辦理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，沒想到你們的工作人員不但工作細(xì)致，服務(wù)還熱情。”第二天，該客戶又給網(wǎng)點(diǎn)送來一封表揚(yáng)信以示感謝。
“以客戶為中心，提供貼心的服務(wù)是服務(wù)工作的本質(zhì)要求，做好普惠金融也是我們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)理念，只有把服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，用真心實(shí)意換取客戶的理解和信任，才是服務(wù)行業(yè)的長久生存之道。”郵儲(chǔ)銀行崇陽四季花城支行程行長說道。
編輯：hushaopeng
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