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推進誠信建設(shè) 打造無憂消費
市委常委、政府黨組成員何開文
在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，我代表市委、市政府向全市廣大消費者，向辛勤工作在維護消費者合法權(quán)益一線的全體工作人員，向廣大生產(chǎn)經(jīng)營者和所有關(guān)心支持消費維權(quán)工作的各界人士表示節(jié)日的問候和衷心的感謝！
過去的一年，全市消費者權(quán)益保護工作緊扣“新消費我做主”主題，以履職盡責點題督查為抓手，全力推進消費維權(quán)保護工作提檔升級，并通過全面開展通信行業(yè)消費熱點評議活動，不斷完善各級12315中心受理功能，扎實推進消費維權(quán)教育進學校、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村，不斷強化消費警示，積極開展商品質(zhì)量抽查，有效開展“放心消費”創(chuàng)建活動，大力開展“打假維權(quán)保民生”系列執(zhí)法，迅速調(diào)解消費糾紛，較好促進了我市消費環(huán)境的改善和優(yōu)化，推進了消費誠信建設(shè)，拉動了消費增長，為全市經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展作出了積極貢獻。
今年是推進“十三五”規(guī)劃的重要一年，市政府將擴大投資消費，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，作為2017年七大重點工作第一項，提出以新消費引領(lǐng)新供給，加快消費升級步伐，深入推進“十大擴消費行動”，大力發(fā)展旅游、文化、健康、養(yǎng)老、體育五大幸福產(chǎn)業(yè)，擴大智能終端、智能服務(wù)等信息消費，推動線上線下互動消費。推進便民消費進社區(qū)、便民服務(wù)進家庭“雙進工程”，以及保持物價穩(wěn)定，呵護優(yōu)質(zhì)品牌，打造誠信咸寧等工作要求。同時中國消費者協(xié)會將2017年3·15年活動主題確定為“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”。全市消費者權(quán)益保護工作要認真貫徹落實黨的十八屆六中全會、全省經(jīng)濟工作會議和市第五次黨代會精神，緊扣市委、市政府以新消費引領(lǐng)新供給，加快消費升級步伐新要求和“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，圍繞消費者關(guān)切的熱點難點問題，以新消費、日常消費、農(nóng)村消費為重點，創(chuàng)新消費維權(quán)機制，完善消費維權(quán)平臺，加強消費環(huán)境建設(shè)，進一步釋放消費潛力，促進消費經(jīng)濟發(fā)展。一要突出“商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙”，推動誠信建設(shè)，打造無憂消費。開展放心消費示范城市創(chuàng)建、旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建，推進放心消費示范商戶、示范街區(qū)、示范維權(quán)站建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者履行“三無”承諾，落實經(jīng)營者首問責任。強化消費教育引導(dǎo)，開展3·15系列紀念和消費者評議、消費體察、消費維權(quán)公益廣告發(fā)布等活動，推進消費教育基地建設(shè)。完善消費約談、勸諭預(yù)警等工作機制，加強消費維權(quán)社會監(jiān)督。二要優(yōu)化商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)。探索商品經(jīng)營者隨機抽查、重點檢查和商品質(zhì)量抽檢相結(jié)合的商品質(zhì)量監(jiān)管方式，加強商品質(zhì)量抽檢統(tǒng)籌管理，增強商品質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)和風險防控能力。組織開展“2017年紅盾質(zhì)量維權(quán)”行動，加大侵權(quán)案件查處力度。加強服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)，集中整治網(wǎng)購?fù)藫Q貨、預(yù)付卡消費、公用企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的消費侵權(quán)問題。三要完善消費維權(quán)制度機制。認真貫徹落實新《消費者權(quán)益保護法實施條例》和《網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨實施辦法》，進一步加強12315等消費投訴熱線規(guī)范化建設(shè)，健全消費投訴舉報辦理情況抽樣回訪、首接篩查、督查通報制度，切實做到有訴必接、有案必查。
全市各級消費者協(xié)會要正確認識和分析當前消費維權(quán)工作的新形勢、新任務(wù)和新要求，牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務(wù)理念，把消費維權(quán)工作置于促進社會和諧穩(wěn)定、推動社會協(xié)調(diào)發(fā)展的大格局中去思考，在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設(shè)等工作中創(chuàng)造新的業(yè)績、取得新的成效。
全市各級工商部門要增強消費維權(quán)工作的主動性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性，扎實做好聯(lián)系消費者、動員消費者、組織消費者、團結(jié)消費者的工作，著力發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的有效動力，促進建立擴大消費需求的長效機制，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、開放發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展。要以廣大消費者關(guān)心、黨委政府關(guān)注、社會各界關(guān)切的消費領(lǐng)域重大問題為切入點，把解決事關(guān)消費者切身利益的熱點、難點問題，作為衡量工作能力和提高工作水平的重要尺度，切實肩負起推進消費維權(quán)、提振消費信心、構(gòu)建消費和諧、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責。要嚴格依照法律、法規(guī)的規(guī)定，更好地發(fā)揮職責作用，主動監(jiān)管、爭先監(jiān)管、有力監(jiān)管，以群眾關(guān)注的熱點、焦點商品為重點，集中力量，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動。
全市各有關(guān)部門要積極參與，加強協(xié)作，切實解決好事關(guān)消費者切身利益問題，努力消除消費障礙，激發(fā)消費潛能，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與改善民生的良性互動，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大消費者的根本利益，努力開創(chuàng)新形勢下消費維權(quán)工作的新局面。
各級黨委政府要強化對消費維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮職能部門在消費維權(quán)、市場監(jiān)管等方面的作用，為職能部門依法監(jiān)管保駕護航。
同志們，消費維權(quán)牽動著千家萬戶，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任。讓我們以“3·15”活動為契機，動員社會各方面的力量，積極參與消費者權(quán)益保護工作，提升消費者權(quán)益保護工作水平，為咸寧加快實施創(chuàng)新驅(qū)動、綠色崛起戰(zhàn)略，與全省同步全面建成小康社會作出新的更大貢獻！
編輯：eric
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