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【泰康人壽】【理賠服務】五一堅守崗位忙,泰康理賠不打烊!

來源: 時間:2019-05-15 18:23

這段時間,“996”

一直成為大家熱議的焦點

其實,無論對“996”工作制認可與否

都是奮斗者在不同階段的立場選擇,無關對錯

但是,勞動是光榮的

一份勞動,一份收獲

致敬每一個努力生活的人

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案例一

北京

北京分公司重疾保險金200萬元彰顯大愛

一聲承諾 二次治療 三份保單 百萬賠款

2003年“非典”浪潮喚醒了中國人民對注重自身健康與防范風險的意識。那年冬天,公司尊鉆代理人程潔與客戶Z女士結緣并為Z女士和她的家人送出了巨額保障。Z女士對公司和代理人的服務十分認可,之后又成為了泰康養老社區的一員。一聲承諾,從此相隨一生。


2018年北京的冬天格外的寒冷,在11月的北風呼嘯下,Z女士在解放軍306醫院進行體檢。令Z女士意想不到的是身體一向健康的她在檢查中發現了腫瘤,并經多方會診確診為癌癥!病理報告如晴天霹靂一般轟擊著Z女士的內心。為接受進一步的治療,她于12月在中國醫學科學院腫瘤醫院接受了相關手術。


病魔雖如噩夢般降臨,但Z女士猛然想起了身后有堅定的泰康后盾!Z女士在出院后立即撥打了泰康客戶熱線95522進行報案,理賠人員在接到報案后第一時間對Z女士進行了慰問并快速協助她準備理賠資料。經整理,Z女士名下有三張重疾保單,累計重疾保額高達200萬!三張重疾保單分別還有住院醫療,津貼等附加險,可以充分保障張女士未來療程的治療費、營養費、看護費等后續支出。


Z女士和代理人程潔十分感激理賠人員從出險以來無微不至的關懷以及熱情專業的服務態度。2019年3月,代理人程潔女士贈送北京分公司理賠一面書寫著“真情服務客戶,理賠迅速及時”的錦旗!其實,Z女士最應該感謝的是當時相信保險,選擇泰康的自己!出險后及時報案不僅能獲得專業的理賠服務,還能及時進行理賠審核,讓自己有十足的信心面對后續的治療!



案例二

山東.聊城

山東分公司聊城中支賠付100萬元獲贊譽

4月15日,客戶G女士來到山東分公司聊城中支,送上寫有“情系客戶、一諾千金、專業服務、理賠高效”的錦旗,感謝泰康人壽及時理賠100萬元。泰康人壽用實際行動和及時高效的理賠服務,彰顯了保險的意義與功用。


聊城客戶B先生,2016年8月投保泰康全能保2015保障計劃,基本保額10萬元,根據保險條款交通工具意外身故按保額10倍給付。2018年8月,被保險人B先生駕駛私家車在高速公路上不小心撞到正在維護高速公路的車輛,造成被保險人當場死亡。


發生事故后,家屬及時向公司報案。接到報案后,公司服務專員第一時間與客戶家屬聯系表達慰問,并提醒理賠所需資料,中支理賠人及時介入核實案情,了解出險經過,異地出險,立即聯系河北分公司協助了解情況,兩地調查人聯動,初步了解本次事故未涉及責任免除。


受益人G女士在處理完后事,向公司遞交理賠資料,經過公司調查核實無誤后,4月10日公司批復正常給付意外身故保險金100萬元,次日轉入受益人G女士賬戶,從客戶申請到結案公司用了不到10天的時間。理賠款的及時到賬,得到客戶的好評,稱贊泰康理賠迅速。



案例三

河南.新鄉

被遺忘的90萬賠款

2019年4月15日,泰康人壽新鄉中支新生活廣場迎來了一位特殊的客戶家屬,一面印有“濟危及時雨、泰康暖人心”的錦旗吸引了在場客戶的目光。


2017年8月,被保險人S先生為自己購買全能保,年繳保費4351元,保額9萬。2018年1月9日,被保險人駕車發生意外,導致殘疾。時間過去了一年零三個月,被保險人和家屬把買過保險的事忘記了。


到了2019年3月,家屬回想起在泰康人壽買有保單,于是來到公司咨詢。新鄉中支工作人員得知客戶出險屬保險責任人,積極協助收集理賠資料。4月3日,審核結案,賠案高殘保險金90萬元于當天成功到賬。同時退還2018年多交的一期保險費。


一年多沒有報案,客戶不僅收到了90萬理賠款,還退還了因未及時報案而多收的一筆保險費。在新生活廣場里,客戶家屬緊緊握著新鄉中支領導的手,一次又一次的說著感謝的話,用自己最質樸、最簡單的方式表達著對泰康保險的信任和感謝。




案例四

河南.安陽

暖心理賠40余萬元

為客戶撐起一片愛的藍天

4 月 17 日,泰康人壽安陽中支年度最大理賠案結案,按照保額的 200% 賠付客戶重疾保險金 401000 元。


2018 年 6 月 , 客戶L女士在安陽中支滑縣支公司為其 3 歲的女兒投保了《泰康全能寶貝全能計劃》保額 20 萬元,《泰康附加全能寶貝 A 款重大疾病》保額 20 萬元,《泰康附加全能寶貝 B 款住院津》保額 200 元 / 天。


2019 年 3 月 1 日 , L女士的女兒被確診為急性淋巴細胞白血病。接到報案后理賠人員快速聯系到L女士,得知L女士一家目前居住在滑縣棗村鄉,夫妻二人均為農民,孩子的后續治療給這個原本并不富裕的家庭蒙上一層陰影。


2019 年 3 月 15 日,理賠人員前去探望,向家屬收集了理賠所需材料。4 月 17 日結案賠付客戶保險金 401000 元。L女士眼含熱淚激動的說:" 感謝泰康人壽,感謝理賠人員,泰康保險是個信守承諾的好公司,這筆賠款是我女兒的救命錢,我要把泰康產品推薦給我的家人和朋友。"



五月伊始,槐花盛開

五一,是紀念,也是尋常

辛辛苦苦勞動了這么久

是時候停下來休息一下

勞動節,好好的犒勞下自己


從線上到線下,從空中到地面

風雨無阻,全程服務

泰康人壽理賠人陪伴您

高高興興、歡歡喜喜過五一!





編輯:泰康人壽

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