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咸寧市市場監(jiān)管局咸寧高新區(qū)分局調解一起定制家具套牌消費投訴案件

來源：咸寧網 時間：2020-09-30 16:11

咸寧網訊 記者 金娓 通訊員 秦學思：近日，崇陽縣2名消費者向咸寧市市場監(jiān)管局12315投訴中心投訴：自己在溫泉某家居公司定制的整木家居產品與之前定制的品牌不符。

咸寧高新區(qū)分局收到投訴之后，高度重視，立即開展調查，通過對消費者投訴的內容進行核實，發(fā)現(xiàn)該家居公司涉嫌存在將自己生產的家居產品冒充為品牌產品銷售給消費者的違法行為，案值金額70余萬元。

9月14日，咸寧市市場監(jiān)管局消保科和高新區(qū)分局工作人員前往崇陽縣，招集商家、投訴人進行現(xiàn)場調解協(xié)商，向雙方科普了相關政策法規(guī)。特別是向經營者宣傳了《消費者權益保護法》《商標法》等相關法律法規(guī)，要求經營者規(guī)范經營行為，誠信守法經營。

經過宣傳教育，商家認識到自身的錯誤經營行為，并積極與投訴人協(xié)商，向兩位投訴人共計退還貨款28萬元，雙方達成和解協(xié)議，消費者對該處理結果十分滿意。同時咸寧市市場監(jiān)督管理局也己對經營者的違法行為進行立案查處，以進一步規(guī)范市場秩序。


編輯：金娓

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